Bei wildnight sexdoll sind wir bestrebt, Ihnen ein transparentes, flexibles und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir bemühen uns, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben, ist unser Support-Team für Sie da.

1. Annullierungspolitik

Hilfreiche Tipps vor der Bestellung

Wir ermutigen alle Kunden, vor der Bestellung eine informierte Entscheidung zu treffen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was Sie wollen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Damit Sie die beste Wahl treffen können:

• Werksfotos durchsuchen: Detaillierte Bilder unserer Puppen finden Sie auf unserer Website mit Werksfotos.
• Werden Sie Mitglied unserer Gemeinschaft: Verbinden Sie sich mit uns auf Discord, Reddit oder anderen Community-Plattformen, um Ratschläge und Empfehlungen zu erhalten.

Flexible Stornierungsmöglichkeiten:

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist eine Stornierung unter bestimmten Bedingungen möglich. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

• Innerhalb von 4 Stunden nach Zahlungseingang: Volle Erstattung
• Innerhalb von 8 Stunden nach Zahlungseingang: 95% Erstattung
• Innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang: 80% Erstattung
• Nach 24 Stunden: Die Bestellung kann nicht storniert werden, da die Produktion bereits begonnen hat.

Auftragsabwicklung

• Beginn der Auftragsbearbeitung innerhalb von 24 Stunden der Zahlung. Sobald die Produktion beginnt oder die Puppe für den Versand vorbereitet wird, werden die Materialien zugeordnet und die Kosten entstehen.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Nach 24 Stunden oder nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Zeitplan für die Rückerstattung:

• 4 Stunden: Volle Rückerstattung
• 8 Stunden: 95% Erstattung
• 24 Stunden: 80% Erstattung
• Nach 24 Stunden: Keine Annullierung

Lagerpuppen Zusätzliche Informationen

Einmal versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Wenn Sie nach dem Versand stornieren möchten, werden die Versand-, Bearbeitungs- und Verpackungskosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Umgang mit nicht vorrätigen Puppen

Sollte die von Ihnen bestellte Puppe nicht auf Lager sein, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:

• Kostenloser Ersatz: Wählen Sie eine andere Puppe, und wir passen den Preis an oder erstatten die Differenz.
• Volle Rückerstattung: Sie erhalten eine Rückerstattung von 100%.

2. Rückgabepolitik

Überprüfen Sie Ihre Puppe bei der Ankunft

Sobald Sie Ihre Puppe erhalten haben, überprüfen Sie sie bitte sorgfältig. Wenn Sie irgendwelche Probleme oder Bedenken mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden.

Wir empfehlen dringend, ein Unboxing-Video aufzunehmen, da dies bei der Lösung von Problemen sehr hilfreich sein kann. Um uns zu helfen, Ihr Anliegen umgehend zu lösen, senden Sie bitte detaillierte Fotos oder Videos an info@sexdollwildnight.com

Problemlösung:

Wir bieten Lösungen für die folgenden Situationen:

• Falsche Puppe: Wenn die Puppe von Ihrer Bestellung abweicht, senden Sie uns ein Unboxing-Video, das die gesamte Puppe, den Kopf, das Versandetikett und die Verpackung zeigt. Nach Überprüfung werden wir einen Ersatz organisieren.
• Beschädigte Puppe: Wenn Ihre Puppe beschädigt ankommt, melden Sie dies bitte sofort dem Spediteur und kontaktieren Sie uns. Je nach Schaden bieten wir ein Reparaturset, Ersatz oder eine Rückerstattung an.
• Verlorenes Paket: Melden Sie eine Reklamation beim Spediteur und benachrichtigen Sie uns. Die meisten Pakete erfordern eine Unterschrift eines Erwachsenen für eine sichere Zustellung.

Wichtige Hinweise:

• Hygiene und Sicherheit: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Produkte für Erwachsene generell von der Rückgabe ausgeschlossen. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Puppe unbenutzt und in brandneuem Zustand ist.
• Nicht autorisierte Rücksendungen: Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht zurückerstattet.
• Maßgeschneiderte Puppen: Individuelle und personalisierte Puppen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Vom Benutzer verursachte Schäden: Wenn der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Handhabung verursacht wurde, können wir die Puppe nicht ersetzen. Sexpuppen erfordern eine angemessene Pflege, daher beachten Sie bitte unsere Reinigung und Wartung Leitfaden für weitere Informationen.

3. Erstattungspolitik

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst - keine Streitigkeiten notwendig

Als vertrauenswürdiger professioneller Einzelhändler ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise haben. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung, bevor Sie Zahlungsstreitigkeiten oder Rückerstattungsansprüche geltend machen. Streitigkeiten können zu unnötigen Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führen und den Lösungsprozess erschweren. Wenn Sie sich zuerst mit uns in Verbindung setzen, können wir Ihr Problem schnell lösen und eine geeignete Lösung anbieten.

Erstattungsverfahren:

Sobald die Stornierung oder Rückgabe Ihrer Bestellung akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Hier sind die Standard-Bearbeitungszeiten:

• Kredit-/Debitkarten: 6-10 Arbeitstage
• PayPal: 7 Arbeitstage

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, teilen Sie uns bitte Ihre Rückerstattungsreferenznummer mit. Diese können Sie dann Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter mitteilen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Unter wildnight sexdollsind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Unsere Richtlinien sind darauf ausgerichtet, Transparenz, Fairness und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind immer für Sie da!

Danke, dass Sie sich für wildnight sexdoll. Wir freuen uns darauf, Sie zu bedienen 😊.